よくあるご質問

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よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合せください。

  • 客室について
  • レストランについて
  • 館内施設について
  • その他のご質問

客室について

お部屋からの景色について
彦根城まで徒歩10分の位置にある当館の客室の一部、ツインルームとダブルルームからは彦根城がご覧いただけます。 日没から21時頃まではライトアップされており、夜は違った彦根城がお楽しみ頂けます。
客室内のアメニティグッズと備品について
【アメニティグッズ】
・バスタオル
・ハンドタオル
・シャンプー&リンス
・ボディーソープ
・歯ブラシ
・浴衣
・ティーパック
【フロントにてご自由にお持ち頂くアメニティグッズ】
・ヒゲソリ
・コーム
・コットンセット(コットン、ゴム、綿棒)
【備品】
・冷蔵庫
・ポット
・ドライヤー
・テレビ(通常放送は無料、有料チャンネルあり)
・ユニットパス(シャワートイレ付)
・電話(有料)
・冷暖房
インターネット接続について
全客室にて無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料にてご利用いただけます。
接続には、暗号キーの入力かコンバーターをご使用して頂く必要がございます。 ご使用の際はチェックイン時に、フロントでお問合せ下さい。
※PCは備え付けておりませんのでお客様のお持ちのパソコンでのご利用です。
食べ物や飲み物の持ち込みについて
客室内へのお持込は可能でございます。
空の冷蔵庫がございますのでご自由にご利用下さい。

※レストラン、宴会場、ロビー等での持込によるご飲食はご遠慮下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間について
通常のチェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時でございます。
(早いチェックインと遅いチェックアウトの時間設定をしているプランもございます。)
●チェックインの時間を早めたい・・・
 当日の予約状況や清掃でお受けできない場合もございます。
●チェックイン時間が深夜になる・・・
 防犯のため深夜の1時に施錠します。それ以降になる場合は、ご連絡お願いいたします。
●チェックアウトの時間を延長したい・・・
 当日の予約状況により延長をお受けできない場合もございます。
 11時までの延長はサービスさせていただけますが、以降は延長料が発生いたします。
 ・12時まで30%
 ・15時まで50%
 ・15時以降100%
※チェックイン前やチェックアウト後も荷物はフロントにてお預かりしております。
お気軽にお申し付け下さい。

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レストランについて

お食事について
1階レストラン『アモーレ』は日本料理とフランス料理が同じお席でご利用頂けます。素泊まりプランでも追加のご利用は可能です。

●朝食
【営業時間】7:00~10:00
【メニュー】和食 ¥1,000
       洋食 ¥1,000
※チェックイン時に和食か洋食をお選び頂いております。
●昼食
【営業時間】11:30~14:00
【メニュー】平日(和食・洋食) ¥980~
       土・日・祝日(和食・洋食)¥1,500~

●夕食
【営業時間】17:00~21:00(ラストオーダー20:30)
【メニュー】和食 ¥2,000~
       洋食 ¥2,000~

※全席禁煙でございます。喫煙の際はレストラン外(ロビー)の喫煙コーナーをご利用下さい。
※アレルギーのある方、ベジタリアンの方、お子様メニューにつきまして出来る限り対応させて頂きます。 事前にお申し付けください。

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館内施設について

ランドリーサービスについて
【クリーニング】 お洗濯物を朝11時までにランドリー袋に入れてフロントまでお持ち下さい。当日の18時に仕上がります。
料金はお洗濯物により異なります。
※下着はお取り扱いございません。

【コインランドリー】
4階に2台ございます。
・洗濯機 ¥300(40分)
・乾燥機 ¥100(30分)
※利用時間はAM9:00~PM10:00です。
FAX、コピーについて
有料にて承ります。
●FAX 送信・受信 一枚¥20(枚数にて計算)
※受信の際、先方様へお部屋番号とお名前をご記入頂きますようお伝え願います。

●コピー 白黒  一枚¥20
     カラー 一枚¥50
自動販売機について
●1階ロビー タバコ
●3階廊下  ビール等
●4階廊下  ビール等・ジュース類

※製氷機はございません。フロントにて氷(無料)のご用意を承ります。
土産物について
フロント横にてひこにゃんグッズ等を少しですが販売しております。
お菓子などの扱いはございませんので、お買い求めは近くのアルプラザ平和堂様の1階、銘菓コーナーをご利用下さい。
お風呂について
内に大浴場はございません。
お部屋内のユニットバスをご利用下さい。

※お車で5分の所に大型銭湯がございます。フロントにお問合せ下さい。

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その他のご質問

駐車場について
駐車場は無料です。当ホテルの隣にございます。
ご予約なしでもご利用は頂いておりますが、大型車でお越しの際は対応させて頂きますので、ご連絡をお願いいたします。

※ご宴会や会議等で満車の場合がございますが、フロントへお問合せください。ご利用頂けるよう対応いたします。
※チェックイン前、チェックイン後の駐車場利用もお気軽にお申し付け下さい。
ホテルへのアクセス(最寄ICからは?)について
彦根ICを下り、すぐの信号を右に曲がって頂くと彦根市内へ向かいます。そこから信号4つ目の『京町東』を右へ曲がられると、左側に当ホテルが見えます。(約5分程でお越し頂けます)
お子様連れのご利用について
小学生までのお子様で、添い寝でのご利用の場合は料金は頂戴しておりません。(ベビーベッドやエキストラベッドの貸出はございません)
車イスの貸出について
1台ご用意がございます。フロントにて貸出を承っております。
車イスは館内のご利用のみとさせて頂きます。
又、当ホテルはバリアフリーの設備を備えておりません。
出来るだけお手伝いさせて頂きますので気兼ねなくお申し付け下さい。
携帯の充電器について
ロビーに有料の充電器を3台ご用意しております。¥100で20分間の充電が可能です。
暗証番号設定でロックがかけられるようになっております。
詳しくは充電器本体に記載されてる説明をご覧頂くか、フロントへお問合せ下さい。
荷物の発送について
●お客様から当ホテルへ送られる場合
 下記の様に伝票に必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入下さい。
 〒522-0075
 滋賀県彦根市佐和町11-36
 グランドデュークホテル
 ○月○日宿泊 ○○様

●当ホテルから送られる場合
 ヤマト運輸(クロネコ)のご利用が可能です。
 伝票などはフロントにこざいます。
クレジットカードについて
クレジットカードご利用可能です。
VISA・JCB・DC・NICOS・UFJ・ダイナーズなど各種ご利用頂けます。
周辺の食事の出来る場所について
当ホテルより徒歩15分の所にある近江牛の専門店『千成亭』さんが有名ですが、彦根駅周辺(徒歩2~3分)にもお食事処はございます。周辺MAPをご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
お買い物(コンビニ等)について
当ホテルの正面に道を挟んでセブンイレブンがございます。
ご利用時、道路を渡られる時はお車にお気をつけ下さい。
又、徒歩2~3分の所にアル・プラザ平和堂(スーパー)がございます。
観光スポットについて
国宝彦根城・昔の町並みのキャッスルロード・庭の寺、だるま寺の龍潭寺(りゅうたんじ)・西国三十番札所の竹生島の宝厳寺など色々とございます。
当ホテルから彦根城まで徒歩10分です。当ホテルは彦根西口の彦根城側にございますので電車でお越しのお客様は荷物を預けて頂いてから観光へお出かけされてもOK。
お車でお越しのお客様は、彦根城内に駐車場がありますので、そちらをご利用されるか当ホテルの駐車場をご利用頂いてもOKです。

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お問い合わせ・ご予約

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グランドデュークホテル

〒522-0075

滋賀県彦根市佐和町11番36号

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