よくあるご質問

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よくあるご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、メールまたはお電話にてお問い合せください。

  • 客室について
  • レストランについて
  • 館内施設について
  • その他のご質問

客室について

お部屋からの景色について
彦根城まで徒歩10分の位置にある当館の客室の一部、ツインルームとダブルルームからは彦根城がご覧いただけます。 日没から21時頃まではライトアップされており、夜は違った彦根城がお楽しみ頂けます。
客室内のアメニティグッズと備品について
【アメニティグッズ】
・バスタオル
・ハンドタオル
・シャンプー&リンス
・ボディーソープ
・歯ブラシ
・浴衣
・ティーパック
【フロントにてご自由にお持ち頂くアメニティグッズ】
・ヒゲソリ(シェーバー)
・コーム
・コットンセット(コットン、ゴム、綿棒)
【備品】
・冷蔵庫
・ポット
・ドライヤー
・テレビ(通常放送は無料、有料チャンネルあり)
・ユニットバス(シャワートイレ付)
・電話(有料)
・冷暖房完備
インターネット接続について
館内にて無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料にてご利用いただけます。
無線LANアダプターが搭載されている端末(パソコン、スマホ等)で、ご利用いただけます。
接続のときは、当館のSSIDとパスワードの入力が必要です。ご使用の際にはチェックイン時にフロントでお問合せください。 なお、当館では、静的、固定IPアドレスの設定サービスは、行っておりません。ご利用の際は、フロントでお問合せ下さい。
必ずしも、すべてインターネットの接続を保証していませんので、ご了承ねがいます。
※PCは備え付けておりませんのでお客様のお持ちのパソコン等でのご利用です。
食べ物や飲み物の持ち込みについて
客室内へのお持込は可能でございます。
空の冷蔵庫がございますのでご自由にご利用下さい。

※レストラン、宴会場、ロビー等での持込によるご飲食はご遠慮下さい。
チェックイン、チェックアウトの時間について
通常のチェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時でございます。
(早いチェックインと遅いチェックアウトの時間設定をしているプランもございます。)
●チェックインの時間を早めたい・・・
 当日の予約状況や清掃でお受けできない場合もございます。
●チェックイン時間が深夜になる・・・
 防犯のため深夜の1時に施錠します。それ以降になる場合は、ご連絡お願いいたします。
●チェックアウトの時間を延長したい・・・
 当日の予約状況により延長をお受けできない場合もございます。
 プランによって時間延長セットのものがあります、10時を超えての滞在はフロントよりお客様に確認のお問い合わせをさせて頂いておりますのでご了承くださいませ。 お問合せ以降は、延長料金が発生いたします。
 ・12時まで30%
 ・15時まで50%
 ・15時以降100%
※チェックイン前やチェックアウト後でもお客様のお荷物はフロントにてお預けできます。
お気軽にお申し付け下さい。

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レストランについて

お食事について
1階レストラン『アモーレ』は日本料理とフランス料理が同じお席でご利用頂けます。素泊まりプランでも追加のご利用は可能です。

●朝食
【営業時間】年中無休7:00~10:00
【メニュー】和食 ¥1,000(消費税別)
       洋食 ¥1,000(消費税別)
※チェックイン時に和食か洋食をお選び頂いております。
●昼食
【営業時間】年中無休 11:30~14:00
【メニュー】 貸切の際はお断りさせていただく日もございます。
         和食、洋食 ¥1,000(消費税別)~
         ☆近江牛メニュー¥1,100(消費税別)~

●夕食
【営業時間】年中無休 17:00~21:00(ラストオーダー20:30)
【メニュー】 和食 ¥2,000(消費税別)~
        洋食 ¥2,000(消費税別)~
        ☆近江牛A4ランク取扱い☆
※全席禁煙でございます。喫煙の際はレストラン外(ロビー)の喫煙コーナーをご利用下さい。
※アレルギーのある方、ベジタリアンの方、お子様メニューにつきまして出来る限り対応させて頂きます。 事前にお申し付けください。

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館内施設について

ランドリーサービスについて
【クリーニング】 お洗濯物を朝11時までにランドリー袋に入れてフロントまでお持ち下さい。当日の18時に仕上がります。
料金はお洗濯物により異なります。
※下着はお取り扱いございません。

【コインランドリー】
4階に2台ございます。
・洗濯機 ¥300(40分)
・乾燥機 ¥100(30分)
※利用時間はAM9:00~PM11:00です。
FAX、コピーについて
有料にて承ります。
●FAX 送信・受信 一枚¥20(枚数にて計算)(消費税別)
※受信の際、先方様へお部屋番号とお名前をご記入頂きますようお伝え願います。

●コピー 白黒  1枚¥20(消費税別)
     カラー 1枚¥50(消費税別)
自動販売機について
●3階廊下  ビール等
●4階廊下  ビール等・ジュース類

※製氷機はございません。フロントにて氷(無料)をご用意できます。
土産物について
フロント横にて☆ひこにゃんグッズ等☆を販売しております。
お菓子、湖魚詰め合わせなどもございますが、多種ご要望のお客様は近くのアルプラザ平和堂様(徒歩2分)の1階お土産売り場や銘菓コーナーをご利用下さい。
お風呂について
当館内には大浴場はございません。
お部屋内のユニットバスをご利用下さい。

※お車で5分少々の所に大型銭湯がございます。 フロントにてご案内させていただきますのでお気軽にお問合せ下さい。

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その他のご質問

駐車場について
駐車場は無料です。当ホテル建物の隣にございます。
ご予約なしでもご利用は頂いておりますが、大型車でお越しの際は対応させて頂きますので、事前にご連絡をお願いいたします。

※ご宴会や会議等で満車の場合がございますが、フロントへお問合せください。ご利用頂けるよう対応いたします。
※チェックイン前、チェックイン後の駐車場利用もお気軽にお申し付け下さい。満車の際はお断りさせていただく場合もございます。
ホテルへのアクセス(最寄ICからは?)について
滋賀県内 名神高速道路、【彦根IC】を下り、すぐの信号を右に曲がって頂くと彦根市内へ向かいます。そこから信号4つ目の『京町東』を右へ曲がられますと、100m程で左側に当ホテルが見えます。ホテル手前が駐車場です。ホテル目の前にコンビニがあります。( 彦根ICより約5分程度でお越し頂けます )
お子様連れのご利用について
小学生未満のお子様で、添い寝でのご利用の場合は料金は頂戴しておりません。(ベビーベッドやエキストラベッドの貸出はございません)
車イスの貸出について
1台ご用意がございます。フロントにて貸出を承っております。
車イスは館内のご利用のみとさせて頂きます。
又、当ホテルはバリアフリーの設備を備えておりません。
お手伝いさせて頂きますので気兼ねなくお申し付け下さい。
荷物の発送について
●お客様から当ホテルへ送られる場合
 下記のように伝票に必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前をご記入下さい。
 〒522-0075
 滋賀県彦根市佐和町11-36
 グランドデュークホテル
 ○月○日宿泊 ○○様

●当ホテルから送られる場合
 ヤマト運輸(クロネコ)のご利用が可能です。
 伝票などはフロントにこざいます。
クレジットカードについて
クレジットカードご利用可能です。
VISA・JCB・DC・三菱UFJニコス・MUFG・ダイナーズ・オリエント・イオンカード・銀聯カードなど各種ご利用頂けます。
周辺のお食事処について
当ホテルレストランも近江牛取扱店(A4ランク)ですが当館より徒歩15分の所にある近江牛の専門店『千成亭』さんが有名です。彦根駅周辺(徒歩2~3分)にもお食事処はございます。周辺MAPをご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さい。
お買い物(コンビニ等)について
当ホテルの正面に道を挟んでセブンイレブンがございます。
ご利用時、道路を渡られる時はお車にお気をつけ下さい。
又、徒歩2分の所にアル・プラザ平和堂(スーパー)がございます。営業時間はAM9:30からPM8:00まで不定休です。
観光スポットについて
国宝彦根城・昔の町並みのキャッスルロード・庭の寺、だるま寺の龍潭寺(りょうたんじ)・西国三十番札所の竹生島の宝厳寺など等とございます。
当ホテルから彦根城まで徒歩10分です。当ホテルは彦根西口の彦根城側にございますので電車でお越しのお客様は荷物を預けてから観光へお出かけされてもOKです。
お車でお越しのお客様は、彦根城内に駐車場がありますので、そちらをご利用されるか当ホテルの駐車場をご利用頂いてもOKです。

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グランドデュークホテル

〒522-0075

滋賀県彦根市佐和町11番36号

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